Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez mesa-ware Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: PL1234567890.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

• Usługodawca – mesa-ware Sp. z o.o.
• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę.
• Usługa – usługi z zakresu zarządzania dokumentami elektronicznymi oferowane przez Usługodawcę.
• Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę.

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Zarządzanie dokumentami online
• Podpis elektroniczny i automatyzacja obiegu dokumentów
• Digitalizacja archiwów papierowych
• Compliance i audyt dokumentów
• Automatyzacja fakturowania
• Archiwizacja długoterminowa

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Usługodawcę złożonego przez Usługobiorcę zamówienia.

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

• Złożenie zamówienia poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
• Akceptacja oferty przez Usługobiorcę
• Podpisanie umowy o świadczenie usług
• Uiszczenie opłaty zgodnie z wybranym modelem rozliczeń

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy umów zawartych przed datą zmiany.

Płatności dokonywane są na podstawie wystawionej faktury VAT przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.

Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych Usługobiorcy
• Udzielania wsparcia technicznego
• Informowania o planowanych przerwach technicznych

7. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
• Terminowego regulowania należności
• Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
• Przestrzegania przepisów prawa

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać: dane Usługobiorcy, opis problemu oraz żądanie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wyłącznie do wysokości wynagrodzenia za dany miesiąc świadczenia usług.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Usługobiorcę.

11. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień regulaminu

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 22 czerwca 2024